●更新日：2023/05/28
相手に迷惑をかけてしまった…
不愉快にさせて怒らせてしまった…
このようなことが、ビジネスシーンで起こったら
まずはお詫びをする必要があります。
それぞれの状況に合わせて、
ふさわしい表現をすることが重要です。
基本的な謝罪のフレーズについては、以下にまとめています。
今回は、状況ごとの謝罪フレーズについて、
見ていきましょう。
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もくじ
詳しい解説
定番の謝罪フレーズ
- お詫び申し上げます
以下のように、クッション言葉を添えて伝えることも多いです。
心より
重ねて
謹んで + お詫び申し上げます
深く
幾重にも
重ねて
謹んで + お詫び申し上げます
深く
幾重にも
- お詫びの言葉もございません
- お詫びの申し上げようもございません
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関係を説明する謝罪フレーズ
経緯・事実関係をきちんと説明することも、大事なポイントです。
このような事態を招いてしまい
ご不快の念をおかけしまして
ご期待に沿えず + 誠に申し訳ございません
ご要望にお応えできず
とんだ不始末をしでかしまして
とんだ失態を演じまして
ご不快の念をおかけしまして
ご期待に沿えず + 誠に申し訳ございません
ご要望にお応えできず
とんだ不始末をしでかしまして
とんだ失態を演じまして
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反省を伝えるときのフレーズ
あってはならないことと
非礼このうえないことと + 深く反省しております
申し開きのできないこと 猛省しております
礼儀知らずも甚だしく
非礼このうえないことと + 深く反省しております
申し開きのできないこと 猛省しております
礼儀知らずも甚だしく
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今後の改善を示すフレーズ
厳重に注意いたします 細心の注意を払います
二度とこのようなことがないよう 万全の注意を払います
今後はこのような不手際がないよう + 万全を期す覚悟です
今後はこのようなミスがないよう 以後、気を付けます
二度とこのようなことがないよう 万全の注意を払います
今後はこのような不手際がないよう + 万全を期す覚悟です
今後はこのようなミスがないよう 以後、気を付けます
尽力
・今後は襟を正して、◯◯を***** +**精進**+*****いたします
邁進
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自分の非を認める謝罪フレーズ
- 弁解の余地もございません
- 弁明のしようもありません
- 不徳の致すところでございます
- 言い訳が立たないことは承知しております
- 私の至らなさが招いた結果です
力不足
・私の***** +**不注意**+*****いたします
不手際
＊＊
・私の** +**力** +****が及びませんでした
考え
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相手の言葉を受け止めるフレーズ
おっしゃるとおりです
〜の件は + ごもっともです
無理のないことです
** あってはならないことでした
〜は + とんでもないことでした
もってのほかでした
〜の件は + ごもっともです
無理のないことです
** あってはならないことでした
〜は + とんでもないことでした
もってのほかでした
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許してほしいと伝えるフレーズ
お許し くださいますよう、お願い申し上げます
ご容赦 + ください
ご勘弁 願います
いただければ幸いです
ご容赦 + ください
ご勘弁 願います
いただければ幸いです
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まとめ
今回は、 状況ごとの謝罪フレーズについて見てきました。
トラブルが発生した場合は、
適切な内容で、スピーディーな対応が求められます。
誠意が伝わるように、
シチュエーションごとに使い分けていきたいですね。
最後まで読んでいただき、ありがとうございました。
参考文献
・広辞苑第6版
・明鏡国語辞典
・できる人が使っている大人の語彙力&モノの言い方
